Cada vez más las organizaciones piensan en digital, especialmente en el sector de la tecnología. Las organizaciones digital first son aquellas empresas que han adoptado una estructura completamente digital. Muy posiblemente la mayor parte de las tareas ya no se realizan de manera presencial, puesto que se realizan a distancia, pero, sin embargo, no se trata solo de priorizar el teletrabajo, sino de diseñar e implementar procesos significativos que transformen el negocio de lo físico a lo digital.
Además, las organizaciones digitales se enfrentan al gran reto de la gestión de datos digitales. Automatización de procesos, mejora del conocimiento, análisis de resultados, toma de decisiones… los datos son uno de los elementos más valiosos de una organización digital first.
Hacia la transformación digital
Según el informe Covid-19 Digital Engagement (2020) de Twilio, las empresas tuvieron que acelerar su transformación digital a causa de la pandemia. Los sectores tecnológico y energético, con más de un 75% de empresas, fueron los de mayor impacto. A continuación, se adaptaron (casi por fuerza de causa mayor) los sectores de la salud, la construcción y retail/ecommerce.
La consultora Deloitte explica el modelo a seguir para conseguir la madurez digital:
- Imaginar. Concienciación de la necesidad, en esta etapa se identifican oportunidades en base a los recursos digitales actuales.
- Planificar. construcción del plan de acción con la hoja de ruta, priorizando las capacidades de la empresa en función de los objetivos comerciales.
- Ejecutar. en esta etapa se implementa e integra la tecnología necesaria, identificando rápidamente las mejoras y el impacto positivo.
Los desafíos
No siempre es fácil para una organización comprender la importancia y los beneficios que conlleva realmente la digitalización. Esta transformación conlleva muchos retos, pero puede ser un paso importante que requiere de tiempo y recursos. La transición digital traerá cambios en la manera de pensar, pero también habrá cambios positivos en el resto de departamentos, desde la cultura organizativa hasta los procesos y el personal.
