Temps fort de l’année pour ses membres, la Convention USF est l’événement de référence de l’ensemble de l’écosystème SAP francophone avec cette année :
- 1053 visiteurs uniques
- 1811 visiteurs cumulés sur les deux jours
- 87 partenaires
- 2451 participations cumulées aux 70 ateliers, soit une moyenne de 35 personnes par session.
Au-delà du thème de la donnée, la transformation digitale au cœur des débats
Le thème de cette 26e édition de l’USF organisée par l’association des Utilisateurs SAP Francophones, qui s’est tenu les 12 et 13 octobre 2016 à Nancy, était « La donnée au cœur de nos systèmes ». Et pourtant c’est la transformation digitale qui était sur toutes les lèvres de cette convention.
Sur toutes les lèvres et à toutes les sauces ! La transformation digitale est souvent et avant tout abordée sous l’angle technologique des outils numériques. C’est aussi une affaires d’hommes et de femmes, de management et d’organisation, voire de changement profond de l’entreprise. La performance de l’entreprise agile repose ainsi sur l’équilibre entre satisfaction des clients et des collaborateurs.
Une communication client entièrement digitalisée exige une réorganisation des équipes et des processus internes pour répondre rapidement aux attentes des clients. La demande ainsi formulée nécessite réactivité et réponse presque immédiate faute de quoi l’entreprise s’expose aux sanctions immédiates des clients mécontents.
USF : Les opportunités liées à la transformation digitale
Prenons un exemple : la communication client dans le secteur de la Supply Chain. Elle est devenue un enjeu stratégique, les utilisateurs métier souhaitent de manière fiable visualiser en temps réel toutes les informations, de celles issues de SAP pour l’émission de commande aux informations de livraison issues des autres outils de la chaine logistique tel que le WMS (Warehouse Management System) ou TMS (Transport Management System). Agréger en temps réel les informations issues de plusieurs flux entrants ou sortants permet d’avoir une vision globale et centralisée de l’ensemble des documents et ainsi répondre rapidement aux besoins des opérationnels. L’idée est simple : pouvoir renseigner les clients sur les livraisons en cours et dans une démarche de qualité offrir une réponse quasi immédiate à leurs demandes.
Un autre exemple serait d’adapter l’ensemble des documents sortants à l’évolution des besoins et des contraintes réglementaires (factures, courriers, contrats…) pour permettre d’atteindre les objectifs de l’entreprise tout en satisfaisant les besoins locaux des filiales ou des utilisateurs métier. Le tout dans un environnement multicanal amenant une réponse rapide aux enjeux de communication physique (impression) mais également numérique (EDI, XML, PDF…).
Pouvoir diffuser les factures sous forme électronique dans le cadre de relations contractuelles avec l’Etat, les collectivités territoriales et les établissements publics via le portail Chorus Pro est une autre opportunité de la transformation digitale.
Une nouvelle approche technologique pour plus de flexibilité
Pour s’engager dans cette démarche de transformation digitale, une nouvelle approche offrant flexibilité et indépendance est à mettre en place. Cela ne signifie pas pour autant que l’on fasse table rase de l’IT existant mais plutôt de créer des passerelles entre les systèmes SAP et les utilisateurs grâce à des solutions simples, innovantes et une intégration simplifiée.
En effet, les entreprises ont réalisé des investissements lourds sur les environnements SAP avec des espérances de gains significatifs en termes de performance, d’efficacité et de coûts. Mais très souvent la qualité de l’expérience utilisateurs permise par les solutions SAP a été un frein à la pleine atteinte de ces enjeux.
SAP propose l’innovation au niveau de la donnée grâce à SAP HANA, c’est pourquoi l’idée est de prolonger le plaisir au niveau du document et ainsi mettre l’innovation au service des utilisateurs finaux à l’aide d’une solution simple et agile qui apporte une plus-value immédiate autant d’un point de vue économique que fonctionnel. La possibilité de partager facilement les documents en interne ou en externe permet d’améliorer l’efficacité globale de l’entreprise qui devient alors plus compétitive. Pour cela, elle doit se munir de bons outils et d’une plateforme adaptée afin de moderniser et de simplifier ses processus existants pour passer d’un environnement presque toujours rigide à une plateforme digitale agile.
En conclusion, la transformation digitale continue de changer l’environnement IT des entreprises. Elle permet de passer d’un environnement rigide à une plateforme digitale moderne axée sur des applications offrant l’ouverture, la simplicité et l’agilité nécessaires pour devenir une « entreprise digitale » performante.
