D’après l’analyse Markess « Pour 63% des décideurs, le numérique représente une véritable opportunité pour optimiser la gestion des processus documentaires au sein des organisations ». Voici une infographie que je trouve très intéressante car elle a le mérite de ne pas réduire le numérique au simple fait d’envoyer des emails, mais qui nous explique très bien en quoi le digital est un atout clé pour mieux servir les clients internes et externes d’une entreprise.
C’est en effet une erreur trop souvent commise lorsque l’on parle de digitalisation, or les bénéfices sont bien plus larges et comprennent notamment la diffusion de contenus personnalisés, la dématérialisation de processus manuels complexes, la réduction des délais de traitement et des erreurs, l’optimisation des processus documentaires, l’amélioration des services rendus aux clients internes et externes, l’intégration dans votre infrastructure informatique et la satisfaction client…
L’objectif: permettre à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise de gagner en réactivité et en anticipation grâce à des processus documentaires plus fluides et de meilleure qualité et ainsi proposer de nouveaux services avec des délais d’implémentation très courts. Je vous laisse consulter l’infographie qui vous donnera plein d’autres informations intéressantes pour tout savoir sur les apports du digital dans les processus documentaires.
Infographie complète
